// خدمة
طارق أبو رجيلي (/tar) يبني أنظمة CRM مخصّصة تعمل عبر واتساب لشركات في الرياض وجدّة والدمّام وسائر مناطق المملكة. العروض والتفاوض والمتابعة تجري أصلاً في محادثات واتساب ورسائله الصوتية، فيحوّلها النظام إلى سجلّات عملاء منظّمة يبحث فيها فريقك بالعربية أو الإنجليزية، بواجهة عربية أصيلة من اليمين إلى اليسار. يعمل عن بُعد من بيروت، بتوقيت الرياض نفسه صيفاً وبفارق ساعة شتاءً، وعلى واجهة واتساب للأعمال الرسمية. الأسعار منشورة: تدقيق خلال 48 ساعة بـ1,500 دولار (5,625 ريالاً)، وسباق بناء خلال أسبوعين بـ4,500 دولار (16,875 ريالاً).
في معظم أنظمة CRM تأتي العربية طبقة ترجمة فوق منتج إنجليزي. أمّا فريق المبيعات في السعودية فيعمل يومه كلّه بالعربية، وكثيراً ما يخلطها بالإنجليزية في الرسالة نفسها. لذلك تُبنى الأنظمة على العربية من الأساس:
نظام حماية البيانات الشخصية نافذ منذ سبتمبر 2023، والجهة المشرفة عليه هي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). وهو ينظّم كيفية جمع بيانات العملاء والغرض من استخدامها ومتى يجوز نقلها خارج المملكة. يحفظ النظام موافقة كلّ عميل ومصدرها، ويحصر الصلاحيات بحسب الدور، ويسجّل من عدّل كلّ سجلّ، ويتيح تصدير بيانات العميل أو حذفها عند الطلب. ويؤكّد مستشارك القانوني كيف ينطبق النظام على شركتك.
وإذا كان قطاعك أو عقد حكومي يشترط بقاء البيانات داخل المملكة، يمكن نشر النظام على منطقة سحابية داخلها، مثل Google Cloud في الدمّام أو Oracle Cloud في جدّة، بدل الشبكة العالمية الافتراضية. ويُحسم هذا الخيار في مرحلة التدقيق قبل أيّ بناء.
أمّا الفواتير، فالفواتير الضريبية في المملكة تمرّ عبر منظومة الفوترة الإلكترونية (فاتورة) التابعة لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وضريبة القيمة المضافة 15%. النظام لا يُصدر فواتير ضريبية بنفسه: عند إغلاق الصفقة يمرّر بيانات العميل والمبالغ إلى نظام الفوترة أو نظام ERP المعتمد لديك، فيبقى للضريبة مصدر واحد موثوق.
في شركات الوساطة يمكن أن تصبح البيانات النظامية حقولاً أساسية لا ملاحظات جانبية، مثل: رقم رخصة «فال» للوسيط على كلّ عقار وكلّ محادثة عميل، ورقم ترخيص الإعلان العقاري لكلّ عقار حتى لا يُرسَل أيّ إعلان من دونه، ومرحلة في خطّ المبيعات لعقود الإيجار الموثّقة على منصّة «إيجار». أمّا استقبال العقارات والعملاء من منصّات مثل «عقار» فيعتمد على ما تتيحه كلّ منصّة لحسابك، ويُتأكَّد منه في التدقيق لا يُفترَض مسبقاً.
النظامان المعروضان أدناه منجزان ويعملان اليوم لدى فرق لبنانية، أحدهما لشركة وساطة عقارية. والنسخة السعودية تستخدم التقنيات نفسها مع البيانات المحلية الموصوفة أعلاه. تحويل الرسائل الصوتية إلى نصّ يعمل فعلياً على اللهجة اللبنانية؛ أمّا اللهجات السعودية، النجدية أو الحجازية أو الشرقية، فتُقاس دقّتها على تسجيلات من عملك أنت أثناء التدقيق، قبل أن تلتزم بأيّ بناء.
White-label CRM for Lebanese small business. WhatsApp screenshots → structured contacts via Claude Vision, bilingual, AI-tagged broadcasts.
اقرأ دراسة الحالة ←A CRM that lives inside WhatsApp. Voice notes become records; plain-English queries find clients; ask which past buyers fit a new listing.
اقرأ دراسة الحالة ←الأسعار منشورة: تدقيق ذكاء اصطناعي خلال 48 ساعة بـ1,500 دولار (5,625 ريالاً)، وسباق بناء خلال أسبوعين بـ4,500 دولار (16,875 ريالاً) يسلّم وكيل واتساب واحداً يعمل. أمّا نظام CRM مخصّص كامل فيستغرق عادةً 4–8 أسابيع حتى النسخة الأولى العاملة، ويُسعَّر بسعر ثابت بالدولار بعد التدقيق. والريال مربوط بالدولار عند 3.75، فلا تتغيّر الميزانية بالريال.
نعم. المملكة على UTC+3 طوال العام، ولبنان على التوقيت نفسه صيفاً وبفارق ساعة شتاءً. وتعمل المملكة من الأحد إلى الخميس ولبنان من الاثنين إلى الجمعة، فتجري الاجتماعات والمراجعة الأسبوعية في الأيام الأربعة المشتركة. يعمل طارق أبو رجيلي عبر واتساب ومكالمات الفيديو، بالعربية أو الإنجليزية، مع رابط تجريبي حيّ من الأسبوع الأول.
العربية هي الأساس لا طبقة ترجمة: واجهة أصيلة من اليمين إلى اليسار، وبحث يتسامح مع اختلافات الكتابة (الهمزة، والتاء المربوطة، والأرقام العربية أو الغربية)، وتصنيف وأسئلة بالذكاء الاصطناعي بالعربية أو الإنجليزية أو بالاثنتين معاً. أمّا دقّة الرسائل الصوتية باللهجات السعودية فتُقاس على تسجيلاتك أنت أثناء التدقيق، قبل أيّ بناء.
هو مبنيّ ليساعدك على الالتزام. لنظام حماية البيانات الشخصية: سجلّ موافقات، وصلاحيات بحسب الدور، وسجلّ تعديلات، وتصدير البيانات أو حذفها عند الطلب، مع إمكانية الاستضافة في منطقة سحابية داخل المملكة إذا لزم بقاء البيانات فيها. وللفوترة الإلكترونية: النظام لا يُصدر فواتير ضريبية، بل يمرّر الصفقات المغلقة إلى نظام الفوترة أو ERP المعتمد لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. ويؤكّد مستشارك القانوني كيف تنطبق الأنظمة عليك.
نعم، كحقول مخصّصة: رقم رخصة «فال» للوسيط، ورقم ترخيص الإعلان العقاري لكلّ عقار حتى لا يُرسَل إعلان من دونه، ومرحلة لعقود الإيجار الموثّقة على «إيجار». أمّا استقبال العقارات من منصّات مثل «عقار» فيعتمد على ما تتيحه كلّ منصّة لحسابك، ويُتأكَّد منه في التدقيق.
راسلني عبر واتساب، أو البريد الإلكتروني tarekabourjeily@outlook.com، أو اطّلع على جميع الخدمات.