نعم، لكنها ليست اشتراكاً شهرياً ثابتاً من Meta. حتى تشرين الثاني 2026، تحتسب Meta رسماً على كلّ رسالة قالب تُسلَّم، بحسب فئتها (تسويق، خدمات، مصادقة) وبلد المستلم، بينما ردودك على عميل راسلك أولاً داخل نافذة 24 ساعة مجانية. فوق ذلك قد تدفع لمنصّة أو شريك معتمد، ولبناء النظام وصيانته. الأسعار الدقيقة في جدول أسعار Meta الرسمي.
الإجابة من طارق أبو رجيلي، مستشار ومطوّر حلول ذكاء اصطناعي في بيروت للشركات في لبنان والخليج.
ثلاث طبقات من الكلفة، لا رقم واحد
حين يسأل صاحب عمل «كم يكلّف الواتساب الرسمي؟» فهو يسأل عادةً عن ثلاثة أشياء مختلفة، ولكلّ منها مصدر فاتورة مختلف:
رسوم Meta: تُحتسب على رسائل القوالب المسلَّمة بحسب الفئة وبلد المستلم. لا رسوم على فتح الحساب نفسه.
رسوم المنصّة: إن استخدمت شريكاً معتمداً أو صندوق وارد جاهزاً، فغالباً تدفع اشتراكاً شهرياً أو هامشاً فوق سعر Meta، أو الاثنين.
كلفة البناء والصيانة: ربط الواجهة بنظام CRM أو تقويم أو وكيل ذكاء اصطناعي عمل تقني له كلفة لمرّة واحدة، ثم صيانة وتحسين شهريان إن احتجت إليهما.
كيف تحتسب Meta الرسائل
بحسب صفحة الأسعار في وثائق Meta، انتقلت الشركة خلال 2025 من احتساب المحادثات إلى احتساب كلّ رسالة قالب تُسلَّم، فأيّ مقال يتحدّث عن «سعر المحادثة» قديم على الأرجح. والقالب رسالة مكتوبة مسبقاً وافقت عليها Meta، ترسلها أنت أولاً أو خارج نافذة الخدمة. الفئات الأساسية:
تسويق: عروض، إطلاق منتج، تذكير بسلّة مشتريات، إعادة تواصل مع عميل قديم. هي الفئة الأعلى سعراً عادةً.
خدمات (Utility): تأكيد طلب أو موعد، تحديث شحنة، تذكير بدفعة. وتذكر Meta أنها مجانية إذا أُرسلت داخل نافذة خدمة مفتوحة.
مصادقة: رموز التحقّق لمرّة واحدة.
خدمة: ردودك الحرّة على عميل راسلك أولاً، داخل 24 ساعة من آخر رسالة منه. تصفها Meta حالياً بأنها مجانية، وقد غيّرت هذه القواعد من قبل.
البلد الذي يُحتسب هو بلد العميل
يُحدَّد السعر برمز بلد رقم المستلم، لا بمكان شركتك. شركة في بيروت تراسل عملاء في السعودية أو الإمارات تدفع أسعار تلك الأسواق. وتذكر صفحة الأسعار لدى Meta أسعاراً متدرّجة بحسب الحجم لبعض الفئات، ونافذة مجانية أطول حين يصل العميل من إعلان «انقر للمراسلة على واتساب» أو من زرّ على صفحتك في فيسبوك. لكنّ التفاصيل تختلف بين صفحات Meta نفسها، فتحقّق من القاعدة الحالية قبل أن تبني خطّتك عليها.
لا تذكر هذه الصفحة أرقاماً لأنّ الأسعار تتغيّر وتختلف بين الأسواق والعملات. حتى تشرين الثاني 2026، راجع وثائق Meta: صفحة الأسعار في وثائق WhatsApp Business Platform فيها جدول الأسعار الحالي لكلّ بلد وفئة. ولا تنشر tar/ أسعاراً على الموقع؛ كلّ مشروع يحصل على عرض سعر مكتوب قبل البدء. وإن كانت لوحة جاهزة من شريك معتمد تكفي حاجتك، فلا تحتاج إلى مطوّر أصلاً: تدفع لـMeta وللشريك فقط.
كيف تُبقي الفاتورة تحت السيطرة
اجعل العميل يبدأ المحادثة: رابط wa.me على موقعك وإنستغرام، ورمز QR في المحلّ. ردودك عليه بعدها مجانية.
ردّ داخل النافذة: ما يُقال خلال 24 ساعة لا يحتاج إلى قالب مدفوع.
صنّف القوالب بصدق: قد تعيد Meta تصنيف رسالة «خدمات» فيها عرض ترويجي إلى فئة التسويق الأعلى سعراً.
أرسل التسويق إلى من وافق فقط، وإلى شريحة مهتمّة لا إلى القائمة كلّها.
سجّل كلفة القوالب لكلّ حملة. ويمكن أن يُبنى نظام CRM يسجّل هذه الكلفة ويُبقي المتابعة الروتينية داخل النافذة المجانية قدر الإمكان.
أسئلة متابعة
قديش بكلّف الـWhatsApp Business API بالشهر؟
لا يوجد اشتراك شهري ثابت من Meta. الفاتورة تساوي عدد رسائل القوالب المسلَّمة مضروباً بسعر كلّ فئة في بلد كلّ مستلم، يُضاف إليها ما يأخذه الشريك أو المنصّة إن وُجد. لتقدير شهرك: احسب كم تأكيداً وتذكيراً وعرضاً ترسل، وطبّق أسعار جدول Meta الحالي.
وش تكلفة الرسالة التسويقية لو أرسلتها لعملائي في السعودية أو الإمارات؟
يُحتسب بسعر فئة التسويق في سوق المستلم كما يظهر في جدول أسعار Meta، عن كلّ رسالة تُسلَّم. السعر يختلف بين السعودية والإمارات وغيرهما، ويتغيّر من وقت لآخر، فخذه من الجدول الرسمي يوم تخطّط للحملة لا من مقال قديم.
هل الردّ على رسائل العملاء مجاني؟
نعم، بحسب صفحة أسعار Meta حتى تشرين الثاني 2026: الردود الحرّة على عميل راسلك أولاً مجانية داخل 24 ساعة من آخر رسالة منه، ورسائل الخدمات داخل تلك النافذة مجانية أيضاً. بعد إغلاق النافذة تحتاج إلى قالب مدفوع لتبدأ من جديد. وقد غيّرت Meta هذه القواعد من قبل، فراجعها قبل أن تخطّط.
هل يضيف الشريك المعتمد رسوماً فوق رسوم Meta؟
غالباً نعم: اشتراك شهري، أو هامش على كلّ رسالة، أو رسوم لكلّ مستخدم في صندوق الوارد. اطلب منه فصل رسوم Meta عن رسومه في العرض، وقارن بكلفة الاتصال بـCloud API مباشرة.
المصادر
معلومات الجهات الأخرى قد تتغيّر. هذه مصادرها الأصلية (بالإنجليزية).
WhatsApp Business Platform pricing — Checked 2 November 2026: lists marketing, utility, authentication and service categories; rates vary by market; charges apply on delivery.